Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phạm vi giao hàng

Công ty Quà Tặng Băng Dương cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn quốc.
Áp dụng giao hàng tại nội thành, ngoại thành, và khu vực tỉnh thành lân cận.

2. Thời gian giao hàng

2.1. Thời gian xử lý đơn hàng:

Đơn hàng được xử lý và xác nhận trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi nhận được thông tin thanh toán (nếu có).

2.2. Thời gian giao hàng dự kiến:

Nội thành: 1-2 ngày làm việc.
Ngoại thành: 3-5 ngày làm việc.
Khu vực tỉnh xa: 5-7 ngày làm việc.

(Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết hoặc đơn vị vận chuyển.)

3. Phí vận chuyển

3.1. Miễn phí vận chuyển:

Áp dụng cho các đơn hàng nội thành có giá trị từ 3 triệu đồng trở lên hoặc theo chương trình khuyến mãi của công ty. Chưa bao gồm chi phí lắp đặt.

3.2. Tính phí vận chuyển:

Đối với đơn hàng dưới mức miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng.

4. Quy định giao nhận hàng

4.1. Trách nhiệm của công ty:

Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, đúng tiêu chuẩn, tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Giao hàng đúng thời gian, địa điểm và thông tin đã thỏa thuận với khách hàng.

4.2. Trách nhiệm của khách hàng:

Kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng (bao gồm số lượng, mẫu mã, chất lượng).
Nếu phát hiện lỗi hoặc hư hỏng, vui lòng thông báo ngay cho công ty trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ xử lý.

5. Chính sách giao hàng đặc biệt

Đối với các đơn hàng số lượng lớn hoặc cần vận chuyển đặc thù (hàng quá khổ, quá tải):
- Công ty Quà Tặng Băng Dương sẽ sắp xếp phương tiện vận chuyển phù hợp và thông báo chi phí cụ thể trước khi giao hàng.
- Hỗ trợ lắp đặt miễn phí tại khu vực nội thành (nếu có).

6. Cam kết của Công ty Quà Tặng Băng Dương

Giao hàng nhanh chóng, an toàn, và đảm bảo chất lượng sản phẩm như cam kết.
Hỗ trợ khách hàng trong mọi vấn đề phát sinh liên quan đến vận chuyển.

7. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ vận chuyển, vui lòng liên hệ qua:
- Hotline: 0908.560.215
- Email: quatangbangduong@gmail.com
- Địa chỉ công ty: Thửa đất số 2214, Tờ bản đồ số 29, Khu phố Đông An, P. Tân Đông Hiệp, Tp. Dĩ An, Bình Dương

Phân định trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Công ty Quà Tặng Băng Dương cam kết thực hiện đúng trách nhiệm trong việc cung cấp và quản lý chứng từ hàng hóa trong toàn bộ quy trình giao nhận, nhằm đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi cho khách hàng. Dưới đây là các quy định cụ thể:

Trách nhiệm của Công ty Quà Tặng Băng Dương (bên bán hàng)

Chứng từ giao nhận:
Cung cấp đầy đủ các chứng từ đi kèm hàng hóa, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT).
- Phiếu giao hàng hoặc phiếu xuất kho.
- Phiếu bảo hành (nếu có).
- Các chứng từ khác theo yêu cầu của khách hàng (hợp đồng, giấy kiểm tra chất lượng…).
Xác nhận tình trạng hàng hóa:
Đảm bảo tình trạng hàng hóa và số lượng được ghi rõ trên chứng từ giao nhận.
Lưu trữ chứng từ:
Công ty Quà Tặng Băng Dương có trách nhiệm lưu trữ và cung cấp bản sao các chứng từ liên quan nếu khách hàng có yêu cầu trong thời hạn quy định.

Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Kiểm tra chứng từ:
Đảm bảo tất cả hàng hóa được giao đều có đầy đủ chứng từ kèm theo.
Xác nhận giao nhận:
Yêu cầu khách hàng ký xác nhận vào phiếu giao hàng hoặc phiếu xuất kho khi hàng hóa được bàn giao thành công.
Lưu ý về chứng từ khi giao hàng không thành công:
Trong trường hợp giao hàng không thành công, đơn vị vận chuyển phải trả lại đầy đủ hàng hóa và chứng từ cho Công ty Quà Tặng Băng Dương.

Trách nhiệm của khách hàng

Kiểm tra chứng từ:
Khách hàng cần kiểm tra kỹ các chứng từ đi kèm khi nhận hàng và lưu giữ các giấy tờ này để sử dụng khi cần bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại.
Xác nhận giao nhận:
Ký xác nhận đầy đủ vào các chứng từ giao nhận sau khi kiểm tra và nhận hàng.

Xử lý các vấn đề phát sinh về chứng từ

Trong trường hợp mất hoặc thiếu chứng từ, Công ty Quà Tặng Băng Dương sẽ cung cấp bản sao hợp lệ cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Nếu có tranh chấp về chứng từ hoặc giao nhận, các bên sẽ cùng phối hợp để giải quyết dựa trên hồ sơ lưu trữ.

Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu về chứng từ hàng hóa, khách hàng vui lòng liên hệ:

Điện thoại: 0908.560.215
Email: quatangbangduong@gmail.com