Chính sách Kiểm hàng trước khi nhận

Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn và hài lòng. Vì vậy, khách hàng có thể kiểm tra hàng hóa trước khi nhận theo các quy định sau:

1. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho tất cả các đơn hàng được giao bởi Công ty Quà Tặng Băng Dương.
• Áp dụng cho cả khách hàng cá nhân và khách hàng đại lý.

1. Quy trình kiểm hàng

• Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, khách hàng được phép mở kiện hàng để kiểm tra các nội dung sau:
  • Đúng sản phẩm đã đặt mua (tên sản phẩm, số lượng, màu sắc, kích thước).
  • Tình trạng sản phẩm (không bị hư hỏng, trầy xước hoặc móp méo).
  • Phụ kiện và giấy tờ đi kèm (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành, hóa đơn).

1. Quy định kiểm hàng

• Khách hàng chỉ được kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm và số lượng, không được sử dụng thử hoặc kích hoạt sản phẩm.
• Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và ghi chú rõ lý do từ chối vào biên bản giao nhận.

1. Xử lý khi phát hiện sai sót

• Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng, chúng tôi sẽ:
  • Đổi mới sản phẩm khác cùng loại trong thời gian sớm nhất.
  • Hoàn tiền nếu khách hàng không đồng ý nhận lại sản phẩm thay thế.

1. Lưu ý quan trọng

• Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng, mọi khiếu nại liên quan đến hư hỏng bên ngoài sản phẩm sẽ không được giải quyết.
• Đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh sau khi sử dụng, khách hàng vui lòng tham khảo Chính sách bảo hành để được hỗ trợ.

1. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 0908.560.215
• Email: quatangbangduong@gmail.com